Det har varit en aktiv vår kring e-handeln med flera konferenser under kort tid.

I mars gick Emeet och Webbdagarna av stapeln och i maj är två nya konferenser med e-handelsfokus inplanerade: Nordic eCommerce Summit 9-10 maj (i Stockholm) och Scandinavian e-Business Camp 24-25 maj (i Göteborg).

Jag var med på Emeet och Webbdagarna och måste säga att båda dessa konferenser, om än väldigt olika, var otroligt bra: bra innehåll, bra mingel och möjlighet att träffa branschkollegor och bra lärdomar att ta med sig hem och tillämpa i vardagen.

Vad kunde man då ta med sig hem som e-handlare efter Emeet och Webbdagarna?

Vi börjar med Emeet. Som ju egentligen är en (o)konferens, där deltagarna själva skapar innehållet i konferensen. Och den stora uppsidan med Emeet är just alla aktiva deltagare, som bjuder på sin kunskap – och sig själva. Det kändes nästan som en stor familj som sågs för att prata e-handel ur alla möjliga perspektiv – från marknadsföring och internationell expansion till teknik och logistik.

Och i en familj ska man ju ha familjära namn, så på Emeet fick vi chansen att träffa Arne på Posten, Patroner-Ola, Klarna-Fredrik och Tonerkungen. Listan kan göras lång på personer som bygger e-handels-Sverige i gärning och ord.

Det jag främst tar med mig från Emeet är Klarna-Fredriks uppmaning till svenska e-handelare: “Jag tror att svenska e-handlare måste bli mycket mer aggresiva i sin kundbearbetning. Våga mer!”

Klarna-Fredrik, eller Fredrik Lennström som han egentligen heter (numer “Klarnas öra mot e-handelsmarken”, men tidigare webbchef på Ginza.se), förde fram Amazon som ett bra exempel att lära av, en e-handlare som inte drar sig för att skicka sina kunder ett mejl i veckan och som segmenterar och känner sina kunder in i minsta detalj.

Våga var även ett tema som gick igen i en rad andra diskussioner på Emeet: “Våga skicka pressmeddelanden”, “Våga nischa dig”, “Våga lansera på flera marknader”. Våga!

Webbdagarna, då? Jo, årets upplaga var större än någonsin, 1.300 deltagare, tre dagar och mängder av parallella spår som “E-handel”, “Webbstrategi” och “E-postmarknadsföring”. Om Emeet var familjär och deltagardriven, så höll Webbdagarna internationell standard med välrenommerade talare och en imponerande bredd.

På e-handelsspåret under dag 1 av Webbdagarna stod Arne på Posten, och Richard Woodbridge från Nelly.com, för två intressanta och tankeväckande uttalanden:
- Endast 10-15 % av de svenska e-handlarna är lönsamma, Arne på Posten.
- Vi har en obegränsad marknadsbudget och vi har vuxit 4.000 % på på 4 år, Richard Woodbridge,sälj- och marknadschef på Nelly.com.

Så även på Webbdagarna var temat för e-handlare: Våga mer!

Våga växa, våga expandera geografiskt, våga utöka sortimentet, våga låta marknadsföringen kosta pengar så länge du har koll på Cost of Sales och hur mycket försäljning respektive marknadsföringsaktivitet ger.

Håll inte igen.

Träffade Christian Rudolf som driver Disruptive.nu igår och pratade om e-handel, SEO, inlänkar och annat smått och gott.

Trafikköp är ju en stor och ökande kostnad för många e-handlare, så SEO i allmänhet och inlänkar i synnerhet (eftersom de inte kräver något tekniskt jobb, mer tjat och charm) är stora ämnen på i princip alla e-handelskonferenser. Men finns det någon mirakelmedicin därute, några tips som verkligen fungerar?

Tillsammans med Judith Wolst har Christian Rudolf börjat göra enkla videor inspelade med en handkamera för under 3.000 kronor där de delar med sig av sin kunskap och sina erfarenheter kring till exempel SEO och inlänkning – kunskap som man inte så lätt finner i handböcker eller i föredrag på konferenser.

Här ser du den första videon om hur e-handlare kan arbeta med att få länkar till sin butik (och därmed få mer köpbenägen trafik från Google):

Är du e-handlare och passionerat intresserad av SEO? Då hittar du ännu mer i följande SEO-post på Disruptive.nu.

Judith Wolst och Christian Rudolf har även spelat in en video om Facebook och hur du som e-handlare kan tjäna pengar via Facebook (och hur du sökoptimerar även din Facebook-sida):

För även om, som Christian själv säger: ”Facebook är mer för att dela än köpa”, så finns en jättepublik där. Så det krävs inte någon hög klickfrekvens eller konverteringsgrad för att skapa försäljning via Facebook.

Men trötta inte ut era vänner och följare – max vart fjärde inlägg bör vara kommersiellt. Som en tumregel.

Beintoo, en italiensk startup som erbjuder en app-community där man kan tjäna ihop virtuella pengar: Bedollars, vann årets startup-tävling på LeWeb.

OK. Helt rätt i tiden. Social. Local. Mobile. Och med en koppling till den verkliga världen, när man som spelare kan byta in Beedollars mot virtuella produkter eller t.o.m. mot kuponger som i sin tur bytas in mot riktiga produkter.
Och med ett SDK för developers, som redan används av c:a 200 utvecklare, som erhåller revenue share på de pengar som kommer in.

Men ändå. Var verkligen Beintoo det bästa som kom ut av startup-tävlingen på LeWeb, fanns det inget bättre bland de 600 deltagande bidragen?

Mitt eget omdöme för Beintoo blir: 8/10.

Övriga tävlande, då? Fanns det mer originalitet där? Som tvåa placerade sig HeyCrowd, som byggt en tjänst under devisen “Social polling made simple” som med ett snyggt gränssnitt möjliggör för användaren – eller det betalande företaget – att skicka in frågor till användarna (“The Crowd”) och snabbt få svar. HeyCrowd känns spännande och man lyckas attrahera en tillräckligt stor “Crowd” att interagera med, men det finns liknande tjänster därute. Mitt omdöme: 7/10.

Trean Babelverse, som vill “bryta språkbarriärerna” med realtidsöversättningar till “kostnaden av ett mobiltelefonsamtal” kändes mer kreativ och originell, men saknade just nu vad Beintoo har: en befintlig och växande användarskara. Jag hade ändå lagt min röst på Babelverse; jag tycker deras vision och prismodell känns rimlig, och jag tror också det kommer ta många år innan maskinöversättningar är i närheten av att vara lika bra som manuella översättningar av riktiga människor. Mitt omdöme: 9/10.

Tre andra intressanta deltagare i startup-tävlingen, som stod ut lite mer än övriga til deltagare, var:
ClearKarma från Österrike. Ett startup med fokus på matsäkerhet – skapa din matprofil, skanna EAN-koder och du får veta om maten är OK för dig och dina eventuella allergier. Mitt omdöme: 9/10.
Franska Commerces & Co, som vill koppla samman små företag och deras kunder. Och som tänkt till och insett att småföretagare, framför allt små butiker, har lite tid och små möjligheter att få ihop en bra databas med kundinformation. Mitt omdöme: 8/10.
Flagfriend, också från Frankrike, ett socialt spel med “The City as Gameboard”. Väldigt mitt i prick vad gäller SoLoMo, men kanske lite mer oklart vad gäller affärsmodellen. Mitt omdöme: 7/10.

Trots europeiskt fokus på startup-tävlingen fanns endast en skandinavisk finalist, isländska 23minutes.to. Man får väl hoppas på ändring till nästa års tävling. Och hur ska man då gå till väga om man har en bra idé och vill komma med i startup-tävlingen inför 2012 och även ha en hygglig chans att placera sig väl?

Mitt råd är – följ “TITT” och du har chansen att komma långt!

Tydlig (T):
Se till att er affärsidé – och er presentation – är tydlig. Det är alldeles för många, även finalister, som det är svårt att få grepp om och vars affärsidéer är svåra att förstå. Se till att ni presenterar er affärsidé, er målgrupp och er affärsmodell på ett så tydligt, och säljande, sätt som möjligt.

Intäkter (I):
Här faller många igenom. Affärsidén kan var hur bra som helst, och målgruppen kan vara hur tydlig som helst, men om affärsmodellen är luddig eller ogenomtänkt, så kommer ni inte vinna startup-tävligen på LeWeb (eller någon annan startup-tävling heller, för den delen). Det allra bästa är om ni har en tydlig affärsmodell, d v s hur ni ska tjäna pengar, och ni dessutom har provat den genom att få in en del intäkter. Det är starkt.

Trafik (T):
Trafik eller användare av tjänsten, hur ska ni driva användningen? Word-of-mouth, marknadsföring, partnerskap – vad är vägen till tillväxt för er tjänst? Och precis som med intäkter, kan ni visa på att redan har viss användning, och då framför allt i den målgrupp som ni vänder er till, så har ni trumf på hand i tävlingen.

TV (T):
Följ temat (T) på konferensen! Det ryktas att TV (T) kommer vara med i nästa års tema på LeWeb, och då ska TV vara med som en substantiell del av er affärsidé. I år var SoLoMo tema och det var tydligt att alla finalister fokuserat på SoLoMo i någon form. Kanske till och med för hårt i vissa fall.

Så: följ tvälingens tema, visa på användning och initiala intäkter och ha en supertydlig elevator pitch av er affärsidé. D v s satsa på “TITT” – så ses vi på LeWeb 2012!

Det är inte ofta det är givande att lyssna på någon från Google när man är på konferens. Det brukar vara godkända Powerpoint-bilder, som inte säger något nytt. Vill minnas att ett lågvattenmärke var en konferens i Stockholm i våras, där deltagarna fick lära sig att det finns något som heter sponsrade länkar.

Hur som helst, på LeWeb idag visade Eric Schmidt (arbetande styrelseordförande på Google) att det inte alltid behöver vara så. Han var på hugget, bjöd på sig själv och på nyheter, och stack ut hakan rejält kring iPhone och Android. Eller vad sägs om följande citat från Schmidt: “Android is ahead of iPhone now, and Android was founded before the iPhone, see Google history.”

Det är tydligt att Google går all-in vad gäller det mobila och att Ice Cream Sandwich (Android 4.0) är en oerhört viktig lansering för Google i kampen med Apple.

Andra viktiga satsningar Eric Schmidt nämnde var Google Indoor Mapping, Chrome (“Chrome is doing exceptionally well”), Google Music och Google TV.

Eric Schmidt flörtade även Frankrike, och president Nicolas Sarkozy, och menade att Silicon Valley behöver konkurrens och att en stad som skulle kunna vara en utmanare är Paris. Tydligen sade Schmidt, enligt Andrew Grill (via Twitter), samma sak om London när hand besökte England. Men oavsett var konkurrensen kommer ifrån så är den naturligtvis nyttig och för Europa – i tider av ekonomisk instabilitet – vore ett tydligt nav för den digitala industrin mer än välkommet.

Och det kanske är här LeWeb gör sin viktigaste insats: genom att skapa en europeisk arena för nya digitala idéer. Där entreprenörer och branschfolk kan träffa varann och utbyta idéer, men även träffa riskkapitalister så att idéerna finansieras och förverkligas.

Årets upplaga av LeWeb är igång, större och mer välbesökt än någonsin. Nästan 3.500 deltagare som i 3 dagar har ett digert program att ägna sig år, vid sidan av bra nätverkande. Till och med president Sarkozy ryktas vara på ingång för att träffa talare och lära sig mer om en bransch, som växer kraftigt i Frankrike.

Men Loïc Le Meur är ändå tydlig med sin målsättning kring LeWeb, när han dagen innan träffade och visade runt de bloggare som ska bevaka konferensen: “LeWeb är fortfarande ett sidoprojekt för mig, som jag lägger en månad per år på. Visst, vi får förfrågningar från många andra länder kring att arrangera LeWeb även där, men vi vill göra LeWeb ännu bättre snarare än att göra konferensen till något annat än vad det hittills varit. T ex genom att få hit ännu mer prominenta talare som Karl Lagerfeld och Eric Schmidt och utöka antalet dagar till tre. Och dra in en riktigt rejäl internet-lina som bör räcka för de upp mot 5.000 enheter som använder wifi bara i huvudsalen. För vi kommer inte byta lokal för att bli ännu större här i Paris heller, vi kommer stanna i de här lokalerna. Kvalitet är viktigare än att bli större.”

För dig som vill följa LeWeb hemifrån, så kan du live följa konferensen via Ustream.

Nästa vecka smäller det: LeWeb, Europas största internetkonferens med över 3.000 deltagare från över 60 länder, går av stapeln i Paris 7-9 december.

Jag åker dit som bloggare (“Official Blogger“) tillsammans med bland annat Annika Lidne på Disruptive Media och Paula Marttila, Paulamarttila.Com. Och ytterligare ett åttiotal bloggare från 22 länder.

Själv har jag bestämt mig för att fokusera på konferensens tema, SoLoMo (Social-Locale-Mobile), och den startup-tävling som LeWeb anordnar tillsammans med Google och där 16 finalister återstår av de 600 som initialt ansökte om att få delta.

Finalisterna kommer från 11 länder och en är från våra breddgrader: isländska 23minutes.to.

Jag kommer bevaka konferensen och startup-tävlingen och blogga, och twittra, direkt från LeWeb under nästa vecka.

Hade förmånen att få ett presspass som bloggare till Internetdagarna som gick av stapeln i början av veckan på Stockholm Waterfront.

Jag hade även förmånen att få en pratstund med Björn Jeffer, CEO på Toca Boca, Hanna Konyi, affärsutvecklingschef på Mktmedia och Martin Holmberg, digital utvecklingschef på Göteborgs-Posten i samband men att de deltog i sessioner kring surfplattor, nya affärsmodeller, betalningsviljan i den digitala världen och förutsättningarna för medieföretagens affärer framöver.

Och just förutsättningarna för medieföretagen framöver tycker jag är mycket intressant, och det var skönt att höra medieaktörer som vågade säga det alla känner på sig, men många vill blunda för. Som Hanna Konyi: ”Den totala publiken kan bestå för mediebolagen, utspridd i fler kanaler. Men intäkter och bemanning kommer att gå ned över tid.”

Björn Jeffrey var inne på samma spår: ”Måste man vara lika stora digitalt? Den inställningen blir lätt en hämsko för utvecklingen. Det är bättre att börja om och utgå ifrån vad konsumenten vill ha.”

Och visst är det så. Vi som konsumenter vill ha bra produkter som ger oss förströelse eller inspiration eller relevant information. Vi är inte intresserade av mediebolagens resultaträkningar och vi gillar inte när vi erbjuds produkter som känns bristfälliga, som en PDF-version för iPad utan anpassning för surfplattans unika möjligheter.

Alla vet ju att de tryckta produkterna endast har en väg framöver: nedåt. Vissa tryckta produkter kommer leva längre, andra kommer ganska snart läggas ned och endast finnas kvar i ett antal digitala kanaler.

Så vad ska man som mediebolag göra idag? Finns det några slutsatser att dra från diskussionerna på Internetdagarna?

Jag kan se tre trender att utgå ifrån:
1. Just nu är bundling bästa lösningen och det lättaste sättet att få betalt av konsumenten. Se till exempel Computer Sweden (CS All Inclusive) och DI Premium, som väl för tillfället får anses som bäst i klassen.
2. Ingen vet vad som kommer fungera framöver, många experimenterar och det är bra och nödvändigt. Eller som Andreas Sjöström på Sogeti sammanfattade det på sessionen om surfplattor: ”Skjut upp testballongen. Och se vad som händer.”
3. Och räcker det med en handfull digitala utlämningsformer för att täcka upp för den tryckta produktens nedgång över tid? Nej, knappast. Hanna Konyi sammanfattade det bra: ” ”Vi måste gå från 2 till 200 intäktskällor.”

Och det är mediehusens stora utmaning just nu: vilka är dessa nya intäktskällor och dessa nya affärsmodeller?

Handlar det om att bli ännu bredare som mediehus och som Niklas Jonason från Citygate beskrev det: ”lägga till utomhusreklam, webb-TV och fin-TV”?

Eller är Göteborgs-Posten inne på rätt spår när de börjar ta betalt för nischat innehåll och planerar att tjäna pengar på sitt arkiv under 2012?

Eller är Hanna Konyi mer rätt ute när hon pratar om att lära känna läsarna ännu bättre och börja sälja riktade digitala kampanjer och kampanjsajter till sina annonsörer. Och gå bort från att sälja yta mot mer av kampanj och relation och performance-baserade affärsmodeller.

Eller är storsläggan som Schibsted haft uppe under många års tid den rätta: att helt enkelt köpa starka online-positioner som Blocket.se och ServiceFinder av duktiga entreprenörer?

Den rimmar tyvärr illa med många mediebolags inställning att allt det nya inte får kosta för mycket pengar. Men är sannolikt – förutsatt att man hittar rätt entreprenörer och rätt digitala tjänster – den snabbaste och mest effektiva strategin.

Ingen vet säkert. Men glöm inte att skjuta upp testballongen!

Arrangörerna till LeWeb, Europas största och viktigaste internetkonferens i Paris, som i år går av stapeln mellan 7-9 december, anordnar varje år en “Startup Competition” där 32 entreprenörer får chansen att visa upp sig.

Listan över dessa 32 entreprenörer har precis släppts och man kan nu rösta på vilka 16 av dessa som ska få presentera sin affärsidé live under årets LeWeb – hela listan och röstningslänk hittar du här.

Efter att ha gått igenom listan kan man bara konstatera att det är mycket socialt och mycket mobilt – och även en hel del lokalt (positionering, var man befinner sig). Och det är ju inte så konstigt då årets tema är SoLoMo (Social/Local/Mobile).

Men: det är väldigt lite “Commerce” och kommersiella lösningar, och väldigt många mobila applikationer och sociala spel.

Ett undantag är Commerces&Co, som låter dig som användare upptäcka lokala affärer och lokala erbjudanden. Ett område där många känt sig kallade, men ingen ännu lyckats knäcka koden för hur lokala affärsidkare på ett enkelt och effektivt sätt ska kunna få nya kunder genom digital närvaro istället för via traditionella kanaler.

Men kommer de vinna Startup-tävlingen på LeWeb 2011? Knappast. Jag sätter mina Francs, eller var det Euro, på FlagFriend, ett geo-socialt spel som gör om din stad till en gigantisk spelplan. Socialt, lokalt och mobilt.

Imorgon, den 1 november, presenteras årets julhandelsprognos för 2011 av Handelns Utredningsinstitut, HUI. Två veckor senare, den 15 november, utser HUI årets julklapp utifrån tre kriterier: det ska vara en nyhet, som kan säljas i stort antal, och den ska representera den tid vi lever i.

Förra året låg surfplattan i topp, 2009 toppade spikmattan och 2008 var det en upplevelse som intog förstaplatsen. Men vad blir årets julklapp?

Och är det så att e-handlare ser andra trender och andra storsäljare än branschen i sin helhet?

Jag bestämde mig för att se om så kunde vara fallet och kontaktade en rad såväl små som stora e-handlare för att höra vad de tror om årets julklapp 2011. Och bilden vara solklar: surfplattan blir årets julklapp 2011.

Nu kan ju inte HUI utse surfplattan till årets julklapp igen, men den begränsningen har ju som tur var inte jag som bloggare. Och jag tror att HUI missade lite kring det där med att ”säljas i stort antal” förra året, precis som man missade 2009 kring spikmattan och ”nyhet”.

Spikmattan var ju på väg ned i popularitet julen 2009, och surfplattan var ny, men för ny och för dyr förra året, för att verkligen vara årets julklapp.

Nu är det annorlunda. Som konsument kan du köpa en ny iPad för under 4000 kronor och Android-surfplattor kommer från flera tillverkare, i samma prisklass som iPad.

Dessutom börjar det äntligen bubbla runt e-boken, och Dito, Akademibokhandelsgruppens nya e-bokhandel och ebok-läsare för Android, iPhone och iPad, marknadsförs nu stort inför julsäsongen.

Så, årets julklapp 2011 är surplattan. Igen.

Akademibokhandeln på Mäster Samuelsgatan i Stockholm marknadsför Dito stort just nu.

Andra uppstickare som nämndes i min diskussion med e-handlarna, och som också nämns i press och bland spelbolag, är jumpsuiten (”OnePiece”), snygga hörlurar av hög kvalitet (med personlig design eller anpassade för t ex sport) eller en smartphone.

Här är hela listan från HUI sedan starten 1988:

2010 Surfplattan
2009 Spikmattan
2008 En upplevelse
2007 GPS-mottagaren
2006 Ljudboken
2005 Ett pokerset
2004 Den platta tv:n
2003 Mössan
2002 Kokboken
2001 Verktyget
2000 DVD-spelaren
1999 Boken
1998 Dataspelet
1997 Det elektroniska husdjuret
1996 Internetpaketet
1995 CD-skivan
1994 Mobiltelefonen
1993 En doft (parfym)
1992 TV-spelet
1991 CD-spelaren
1990 Woken
1989 Videokameran
1988 Bakmaskin

Källa: Årets julklapp, HUI

Skrev för en tid sedan en bloggpost om överetableringen bland dagens deal-tjänster, och om konsumenternas upplevda trötthet av att varje dag sköljas över med “push-erbjudanden” om nagelvård, spa och andra skönhetsbehandlingar.

Det verkar dock inte ha skrämt Google som gjort tre uppköp de senaste två månaderna. 1 augusti förvärvade man Dealmap, 7 september köpte Google Zave Networks som jobbar med digitala kuponger i USA, och 19 september förvärvade man DailyDeal.de i Tyskland.

Så helt klar menar Google allvar med Google Offers.

Men hur ska Google komma runt den ”deals fatigue” som breder ut sig, och hur ska man förnya och utveckla Google Offers så det blir ett mer attraktivt konsumenterbjudande?

Jag tror lösningen är enkel: det handlar om att gå från “push” till “pull”. Att gå från spamliknande massutskick till att komma med ett bra erbjudande när konsumenten ska klippa sig, eller vill gå på spa, eller ska renovera sin altan. Och hela Googles historia är ju “pull-annonsering”, med annonser som dyker upp när konsumenten går in i målgruppen och genom sin sökterm berättar vad han eller hon är ute efter just då.

I Sverige känns det som Reco.se, förvisso i liten skala än så länge, kommer närmare “pull” än sina konkurrenter. När jag som konsument går in på en frisörs företagssida, t ex Salong Cupcake i Vasastan i Stockholm, så erhåller jag ett erbjudande om klippning till 40% rabatt. Vilket ju känns mer relevant som konsument och långt ifrån konkurrenternas spam-mejl.